Настоящие правила разработаны в соответствии с учетом требований следующих нормативных документов;
- Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999г.
- СанПиН 2.1.3678-20, утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 24.12.2020г.
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила посещения Клуба профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB» (далее по тексту – Правила) разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий для посещения Клуба профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB».
1.2 Заказчик обязан ознакомиться с Правилами посещения Клуба профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB»
1.3 Настоящие Правила являются неотъемлемой частью и определяют условия Договора-оферты на оказание физкультурно-оздоровительных услуг населению Клубом профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB» (далее - AQUACRABSCLUB).
1.4 Исполнитель для оказания Услуг привлекает тренеров по плаванию, которые проводят
индивидуальные занятия плаванием согласно утвержденному расписанию занятий и графику работы тренеров.
1.5 Стоимость Услуги и период, на который она устанавливается, определяется в настоящих Правилах, а также в Приложении №2 «Прейскурант», утверждаемом Исполнителем.
1.6 Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Договора-оферты и Приложений к нему является передача денежных средств Заказчиком за Услугу Исполнителю посредством наличной оплаты, оплаты банковской картой или удаленной оплаты сервиса ЮКаssa. Договор действует до окончания срока действия Абонемента. В случае приобретения очередного разового занятия или Абонемента Договор считается продленным на новый срок. Предоставление Заказчиком новых медицинских справок в этом случае не требуется, за исключением случаев истечения срока действия медицинских справок, установленного в п.2.1. настоящих Правил.
1.7 Приобретение Абонемента представителем ребенка, не являющимся его законным представителем, не требует заключения отдельного (дополнительного) Договора на оказание услуг с законным представителем ребёнка.
1.8 Местом оказания Услуги является Территория AQUACRABSCLUB – помещения, занимаемые Исполнителем по адресу г.Москва, ул. Дмитровское шоссе, д.85.
1.9 Срок действия абонемента:
Абонемент активируется при первом занятии по абонементу;
Абонемент необходимо использовать в течение 30 дней со дня первого занятия по абонементу;
Разовое занятие не имеет срока годности.
По истечению срока действия абонемента услуга считается полностью оказанной.
Возможно дополнительное продление срока действия Абонемента – «заморозка абонемента от 7 дней и более».
1.10 Заморозка абонементов:
«Заморозка абонемента» (далее — заморозка) — это приостановка его действия. Обращаем Ваше внимание на то, что заморозка не включается автоматически, только после сообщения об этом Исполнителю от заказчика. При этом условия по отмене или изменению времени брони, указанные в п.6.3. настоящего Договора, остаются без изменений.
Время действия заморозки добавляется к Сроку действия абонемента. Снимается заморозка при посещении занятия либо по истечении её срока.
1.11 Продолжительность занятий:
Индивидуальные тренировки длятся 30, 45 или 60 минут. Продолжительность занятия зависит от выбранного Заказчиком Абонемента.
Продолжительность групповой тренировки для групп:
- группы для детей от 2х месяцев до 3-х лет, от 3-х до 5-ти лет, от 5 лет и старше длятся 45 минут;
В случае присутствия только 1 ребенка в группе тренировка проводится по программе индивидуального занятия (без доплаты). В зависимости от загруженности чаш и по предварительному разрешению администратора возможно одновременное участие в параллели других тренеровок других детей в одной чаше бассейна.
1.12 На «Акционные абонементы» распространяются специальные условия: в взаивисимости от акции абонемент может иметь невозвратный статус или ограниченный срок действия.
1.13 В большой чаше бассейна могут проходить до трёх-четырех индивидуальных занятий одновременно.
1.14 В средней и малой чашах бассейна проходят индивидуальные занятия. В случая форс-мажора, загрязнения другого бассейна возможно прохождение двух занятий в одной чаше одновременно.
1.15 За Заказчиком не фиксируются чаши бассейнов, Исполнитель предоставляет чаши по мере загруженности по своему усмотрению.
1.16 Заказчик обязуется отслеживать количество, время и частоту посещений самостоятельно. Функция оповещений от центра имеет свободный характер и не является обязательной (бот, смс оповещения, звонки). Данная функция может в любое время быть отменена. Для отслеживания посещений, времени и количества занятий клиент может уточнить у администартора.
2 ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ БАССЕЙНА
2.1 Для посещения бассейна Заказчик обязан предоставить Исполнителю справку о результатах обследования на энтеробиоз (отрицательный соскоб).
Оригиналы указанных справок предоставляются перед первым занятием и хранятся у Исполнителя на протяжении всего времени. Допускается предоставление копий справок, при этом копии должны быть заверены печатью организации, выдавшей справку. В последующем указанные справки предоставляются Заказчиком не реже 1-го раза в 3 месяца или после перенесённого заболевания. Исполнитель уполномочен потребовать дополнительные справки от Заказчика в случае проведения мероприятий по обеспечению дополнительных мер безопасности.
2.2 Для посещения занятий Заказчику необходимо при себе иметь:
сменную обувь (чистую специализированную обувь для посещения помещений с влажным покрытием, имеющую противоскользящую подошву) для ребёнка и Представителя ребёнка; полотенце; мыло; мочалку; шапочку; плавательные трусики (купальник)/памперс для плавания; пеленку (для грудничков); очки для плавания.
2.3 Заказчик обязан прийти на занятие за 10 минут до начала времени, указанного в Абонементе, при входе на Территорию AQUACRABSCLUB снять уличную обувь (свою и ребенка) на входном коврике, переобуться в сменную обувь, переобуть ребенка (старше 1 года), снять верхнюю одежду (свою и ребенка). Посетители в грязной сменной обуви к чашам бассейнов не допускаются. В сменную обувь необходимо переобуваться всегда, в том числе и летом. Использование бахил на территории мокрой зоны бассейна запрещено. Запрещается проходить к чаше бассейна в верхней одежде.
2.4 Перед использованием пеленального столика на него необходимо постелить пеленку. Перед проходом в душ необходимо аккуратно сложить её в пеленальный столик или в ячейку шкафа.
2.5 Перед проходом в раздевалку и к чашам бассейнов Заказчик обязан отмениться у администратора и передать по необходимости медицинские справки согласно п. 2.1 настоящих Правил.
2.6 До начала занятия Заказчик обязан тщательно вымыть себя и/или ребенка в душе с мылом и мочалкой. После мытья надеть на ребенка купальные трусики (или купальник) и шапочку. Дети без шапочек (старше 1 года) и купальных трусиков (для детей до 2,5 лет специальные подгузники для плавания) на занятия не допускаются! Принятие душа перед занятием обязательно для всех детей, в том числе и для грудничков.
2.7 Заказчику после окончания занятия в течение 15 минут необходимо освободить раздевалку и 15 минут отводится на пребывание в игровой зоне Центра. Далее необходимо покинуть территорию Центра.
2.8 Заказчик обязан поддерживать чистоту и порядок на Территории AQUACRABSCLUB, в том числе Заказчик обязан выносить за ребёнком, которого он привёл на занятия, горшок в туалет, а также убирать после себя использованные памперсы, салфетки, ватные палочки и прочие предметы личной гигиены.
2.9 ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
перед посещением бассейна пользоваться кремами, мазями и (или) другими косметическими средствами, которые могут испортить качество воды в бассейне, а также запрещается проносить в душ стеклянную тару во избежание порезов;
кормить ребенка непосредственно перед занятием. Последнее кормление (прием пищи) должно быть произведено не менее чем за один час до занятия в бассейне;
приносить и использовать в воде личные игрушки из дома, поскольку все оборудование и игрушки в бассейне проходят ежедневную дезинфекционную обработку.
2.10 ЗАГРЯЗНЕНИЕ ВОДЫ РЕБЁНКОМ
Во избежание загрязнения воды в бассейне ребенком во время занятия Заказчик обязан соблюдать правильный режим кормления и надевать (особенно грудничкам) плотные купальные трусики или специальные подгузники для бассейна.
В случае загрязнения ребенком воды в бассейне Заказчик прекращает тренировку, она считается проведенной. Бассейн закрывается на техническое обслуживание. На Заказчика возлагаются штрафные санкции в размере 1 индивидуальтного занятия 30 минут. Исполнитель осуществляет весь комплекс мероприятий по очистке и обеззараживанию воды для восстановления обязательных санитарных норм воды в бассейне.
3 ПРАВИЛА СОБЛЮДЕНИЯ РЕЖИМА ЗДОРОВЬЯ РЕБЁНКА
3.1 Перед первым посещением занятия Заказчик обязан предоставить Исполнителю справки, указанные в п. 2.1 настоящих Правил.
3.2 В случае наличия у Заказчика при первом посещении AQUACRABSCLUB или при
появлении при последующих посещениях каких-либо изменений здоровья (перенесенные травмы, ушибы, вывихи, растяжения позвоночника, конечностей, головы, хронические заболевания и т.п.), которые требуют от тренера отступления от обычной программы занятий с детьми данного возраста, Заказчик обязан уведомить об этом администратора AQUACRABSCLUB в чате по переписке до начала занятия с ребенком, а также сообщить тренеру о необходимости применения щадящего режима занятий..
3.3 Во избежание инфицирования детей в AQUACRABSCLUB ЗАПРЕЩАЕТСЯ приводить ребёнка на занятия в следующих случаях:
если у ребенка насморк, болит горло или др. инфекционное заболевание, повышенная температура;
если у ребенка расстройство желудка, рвота, жидкий стул или другое кишечное недомогание;
если у ребенка сыпь на коже, незаживающие ранки или есть иные противопоказания к занятиям.
3.4 Если во время занятия в бассейне Заказчик либо тренер замечает любые признаки недомогания ребёнка, он обязан немедленно потребовать прекратить занятие.
3.5 В целях обеспечения безопасности оказания услуг иным посетителям AQUACRABSCLUB Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в следующих случаях:
при наличии у ребёнка ярко выраженных признаков инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению бассейна. В указанных случаях деньги за бронь времени снимаются с Абонемента и Заказчику не возвращаются. Допуск указанного посетителя в бассейн производится после полного выздоровления при предъявлении справки от врача, разрешающей занятия в бассейне;
3.6 AQUACRABSCLUB НЕ несёт ответственность за состояние здоровья ребёнка при сообщении представителем ребёнка недостоверной информации о состоянии его здоровья.
4 ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
4.1 В целях безопасности детей во время посещения AQUACRABSCLUB ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Нахождение ребенка на Территории AQUACRABSCLUB без сопровождения представителя.
На свободном плавании дети находятся в чаше бассейна только в сопровождении родителя. Оставлять детей без присмотра запрещается.
Приносить на Территорию Бассейна мелкие игрушки, которые могут быть проглочены детьми, а также иные игрушки и предметы, которые могут быть опасны для посетителей.
4.2 Представителю ребёнка СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Приводить ребёнка на занятия в AQUACRABSCLUB в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного токсического опьянения, что делает невозможным соблюдение представителем ребёнка настоящих Правил.
Оставлять ребёнка у чаши бассейна без присмотра.
Позволять ребенку совершать следующие действия: бегать (во избежание падения на мокром полу); мешать проведению занятий/ процедур; заходить в технические комнаты, а также любые другие помещения, помимо чаш детских бассейнов, где проводится занятие.
Разрешать ребенку заходить на лестницу бассейна или в воду до команды тренера о начале занятия.
Разрешать ребенку самостоятельно без страховки представителя (со стороны суши) и тренера (со стороны воды) пользоваться лестницей бассейна. Когда ребенок выходит или заходит в бассейн по лестнице, представитель обязан держать ребенка руками во избежание падения, а также требовать от тренера страховать ребенка со стороны воды. Родителю запрещается допускать ребенка к лестнице бассейна во время отсутствия тренера у чаши бассейна (по любой причине: опоздание тренера, выход в уборную и т.д.).
Разрешать ребенку прыгать с бортика бассейна, брать оборудование и игрушки для занятий до команды тренера; сажать или ставить ребенка на бортик бассейна.
Позволять ребенку играть с ключами, замками, номерками от кабинок, с дверьми и иными предметами на Территории Бассейна, которые могут нанести вред жизни или здоровью ребёнка.
Во время занятия запрещается жевать жевательную резинку.
Вмешиваться в процесс занятия, проводимого тренером: давать команды, инструкции или иным образом отвлекать внимание ребенка.
5 ОПЛАТА УСЛУГ
5.1 Оплата Услуг, оказываемых AQUACRABSCLUB Заказчику, производится в виде 100%
предоплаты в день формирования записи посредством наличной оплаты, оплаты банковской картой или удаленной оплаты сервиса ЮКаssa.
5.2 При этом бронирование времени допускается только на одно занятие: разовое либо первое занятие по Абонементу. Только после оплаты Абонемента производится бронь времени на оплаченное количество занятий в Абонементе.
5.3 Заказчик может приобрести Абонемент на несколько занятий согласно действующему на момент заключения договора Прейскуранту или приобрести разовое занятие на однократное посещение AQUACRABSCLUB.
5.4 Если в период действия Абонемента увеличилась стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, доплата не взимается.
5.5 В случае утраты абонемента Заказчик устно обращается с соответствующим заявлением к Исполнителю. Утраченный абонемент восстанавливается с учётом оставшихся занятий по нему.
6 ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ВРЕМЕНИ
6.1 Услуги предоставляются исключительно по предварительному бронированию времени.
Бронируя услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с нижеследующими правилами и полностью с ними согласен.
6.2 Забронировать время можно как лично через он-лайн запись на сайте https://aquacrabsclub.ru/, так и позвонив или написав по WhatsApp по телефону +7(495) 234-32-32 с помощью администратора.
6.3 Отмена или изменение времени брони осуществляется ТОЛЬКО ДО 21:00 НАКАНУНЕ ДНЯ ЗАНЯТИЯ при условии предупреждения об этом администратора по телефону +7(495) 234-32-32.
6.4 В случае, если заказчик опаздывает на тренировку в назначенное время более, чем на 15 минут, тренировка считается проведенной в полном объеме.
6.5 В случае, если Заказчик (по любой причине: внезапное заболевание, «пробка» на дороге, застрял в лифте, уснул ребенок и любые другие обстоятельства) предупреждает об отмене или изменении брони позднее времени, указанного в пункте 6.3 настоящих Правил, оплата за бронь времени удерживается (снимается) с Абонемента или с оплаченного разового занятия в полном размере.
6.6 В случае отмены занятия в день тренировки по уважительной причине (таких как внезапное заболевание) Заказчик уведомляет Исполнителя не позднее, чем за два часа до начала занятия, и предоставляет подтверждающие уважительную причину документы при следующем посещении. Исполнитель удерживается (снимается) с Абонемента пропущенное занятия или с оплаченного разового занятия в полном размере и при предоставлении Представителем ребёнка подтверждающих документов (справка от лечащего врача) восстанавливает пропущенное занятие только при соблюдении данных условий. .
6.7 При отмене или изменении брони, Заказчик обязан точно указать какое количество брони необходимо перенести. В случае, если Заказчик прямо не указывает какое количество брони необходимо перенести, Исполнитель переносит только одно ближайшее по дате забронированное время в Абонементе. Автоматический перенос забронированного времени без звонка Заказчика Исполнителю не производится.
6.8 К разовому предоплаченному занятию, применяются общие правила изменения или отмены забронированного времени, предусмотренные пунктом 6 настоящих Правил.
7 ЗАМЕНА ТРЕНЕРА
7.1 Исполнитель оставляет за собой право в любое время без предупреждения Заказчика заменять заявленного в расписании тренера индивидуальных и групповых занятий.
8 ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ФОУ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1 Исполнитель в случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание ФОУ до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций). О приостановлении оказания Услуг Исполнитель извещает Заказчика, имеющего действующий Абонемент. Занятия, неиспользованные ввиду указанных выше причин переносятся на другой день, время.
8.2 В случае принятия Исполнителем решения о необходимости реконструкции, ремонта Территории AQUACRABSCLUB, что препятствует пользованию чашами бассейнов, Исполнитель обязан известить Заказчика, имеющего действующий Абонемент или оплаченное разовое занятие.
8.3 Заказчик вправе отказаться от получения услуг, предоставляемых Исполнителем в любой период действия договора (действия Абонемента). В этом случае договор оказания услуг расторгается, Абонемент аннулируется, денежные средства за неиспользованные занятия возвращаются Заказчику в течение 5 рабочих дней с момента поступления письменного заявления.
8.4 Расторжение договора оформляется путём подписания Заказчиком документа о проведении взаиморасчета за неиспользованные занятия.
8.5 Расчет за неиспользованные занятия осуществляется в следующем порядке и с учетом следующи обстоятельств:
Разовое занятие в составе Абонемента имеет заниженную стоимость по сравнению с разовым занятием вне Абонемента. Данная скидка предоставляется Заказчику за покупку нескольких разовых занятий согласно Прейскуранту, а также за непосредственное использование ВСЕХ приобретенных занятий.
В случае возврата денежных средств за частично использованный Абонемент Заказчик не выполняет условие предоставления ему скидки по Абонементу.
В таком случае перерасчет производится по следующей формуле: S-(C*R), где:
S – стоимость оплаченного абонемента,
C – стоимость разового занятия вне абонемента,
R – количество использованных занятий в абонементе.
В случае, когда сумма возврата меньше или равно 0 (нулю) возврат денежных средств не производится.
8.6 При переоформлении (перерасчете) Абонемента с одной программы на другую, ранее заложенные скидки при оплате, не учитываются. При переоформлении стоимость Абонемента берется из действующего на момент переоформления прейскуранта.
8.7 Бонусные занятия или услуги не подлежат денежной компенсации.
9 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1 Ущерб, причинённый имуществу Исполнителя Заказчиком, подлежит возмещению в полном объёме. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Исполнителем и Заказчиком. В акте указывается сумма ущерба. В случае отказа Заказчика от подписания акта, в нем делается соответствующая отметка в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками AQUACRABSCLUB.
9.2 В случае, если в течение 3-х календарных дней Заказчик, причинивший ущерб не возместит причинённый ущерб Исполнителю, Исполнитель вправе зачесть стоимость оплаченных, но неиспользованных занятий данного ребёнка в счёт полного или частичного возмещения ущерба. Если сумма оплаченных, но неиспользованных занятий недостаточна для компенсации причиненного Исполнителю ущерба, Исполнитель вправе требовать возмещения ущерба в судебном порядке.
9.3 За вред, причинённый Заказчиком другому посетителю на Территории AQUACRABSCLUB отвечают законные представители Заказчика, причинившего вред.
9.4 Вред, причиненный Заказчику по вине работника AQUACRABSCLUB при исполнении последним своих трудовых (служебных, должностных) обязанностей, возмещает Исполнитель.
9.5 Исполнитель не является образовательным учреждением, не осуществляет надзор за малолетними и несовершеннолетними детьми.
9.6 Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья Заказчика при нарушении Заказчиком настоящих Правил.
9.7 До момента передачи ребёнка в руки тренера и после окончания времени занятия Заказчик несет полную ответственность за его жизнь и здоровье на всей Территории AQUACRABSCLUB в течение всего времени пребывания.
9.8 За утерю или порчу ключа от ячейки шкафа для хранения вещей взимается штраф 100 рублей.
9.9 Исполнитель не несёт ответственность за сохранность ценных вещей Заказчика, оставленных без присмотра на Территории AQUACRABSCLUB.
10 ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Покупка Абонемента, оплата разового занятия или посещение занятия в Клубе профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB» свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с настоящими Правилами, согласен их исполнять и полностью берёт на себя ответственность за жизнь и здоровье
своего ребёнка в течение всего времени пребывания на Территории AQUACRABSCLUB.
10.2 Настоящие Правила действуют при посещении Заказчиком индивидуальных, групповых занятий, а также свободного плавания, независимо от того подписывал ли Заказчик данные правила или какие-либо иные документы или нет.
10.3 Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя и ознакомлен с настоящими Правилами, обязан ознакомить с ними всех иных Представителей ребёнка, которые могут приводить ребёнка на занятия в
Ознакомление с настоящими Правилами любого из представителей ребёнка свидетельствует о том, что все иные представители ребёнка, которые могут приводить ребенка на занятия в Клуб профессионального грудничкового и оздоровительного плавания «AQUACRABSCLUB», ознакомлены с настоящими Правилами и приняли на себя добровольное согласие их исполнять.
10.4 Настоящие Правила действуют при посещении Заказчиком индивидуальных, групповых занятий, а также свободного плавания по Абонементу или в случае разового посещения.
10.5 Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения к данным Правилам, которые обнародуются путём размещения новой редакции Правил на сайте https://aquacrabsclub.ru/, а также на бумажном носителе на Территории AQUACRABSCLUB. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения.
10.6 Объявления у чаш бассейнов и объявления на рецепции, а также на сайтеhttps://aquacrabsclub.ru/, касающиеся нахождения на Территории AQUACRABSCLUB Заказчика, являются неотъемлемой частью настоящих Правил и подлежат обязательному соблюдению Заказчиком.
10.7 В случае нарушения настоящих Правил Исполнитель оставляет за собой право отказать в дальнейшем оказании услуг Заказчику без возврата стоимости неиспользованных занятий и без каких-либо других компенсаций.
10.8 Настоящие Правила составлены в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.